SHIPPING POLICY
KEBIJAKAN PENGIRIMAN
Kebijakan Pengiriman merupakan ketentuan penting terkait informasi pengiriman ketika Pembeli membuat pesanan, yang mencakup detail mengenai metode dan biaya pengiriman, estimasi waktu pengiriman, serta hal-hal lainnya yang perlu diketahui.
- Pesanan akan segera diproses dan dikirimkan setelah pembayaran terkonfirmasi dan dinyatakan lunas.
- Pengiriman dilakukan pada hari kerja, Senin – Sabtu pukul 09.00 – 14.00 WIB.
- Apabila volume pengiriman sedang overload, pengiriman akan dilakukan maksimal H+3 setelah pembayaran customer terkonfirmasi.
- Customer dapat memantau status pesanan melalui nomor resi yang akan dikirimkan oleh tim Ermy Bag melalui email, maksimal H+3 setelah pengiriman dilakukan.
- Bagi customer yang memiliki akun di website Ermy Bag, status pesanan juga dapat dipantau langsung melalui fitur "Pesanan Saya".
- Pengiriman dilakukan oleh jasa pengiriman yang telah dipilih oleh customer pada saat proses pemesanan. Biaya dan estimasi waktu pengiriman mengikuti ketentuan yang tertera pada pilihan jasa pengiriman yang dipilih.
- Setelah produk diserahkan kepada pihak jasa pengiriman, Ermy Bag tidak dapat menjamin dan bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh penyedia jasa pengiriman. Ganti rugi atas keterlambatan atau kehilangan sepenuhnya tunduk pada ketentuan pihak penyedia jasa pengiriman. Namun, tim Ermy Bag akan senantiasa berupaya semaksimal mungkin untuk membantu berkoordinasi apabila terjadi kendala terkait pengiriman.
- Untuk pengiriman dengan metode COD, apabila dalam 3 (tiga) kali kunjungan berturut-turut petugas jasa pengiriman tidak mendapati siapapun di alamat tujuan untuk menerima pesanan dan melunasi pembayaran, maka pesanan akan dinyatakan batal secara otomatis.
- Untuk pertanyaan seputar status pengiriman atau hal-hal lain yang berkaitan dengan pengiriman, Pembeli dapat menghubungi Customer Service Ermy Bag melalui fitur chat WhatsApp atau nomor yang tertera di website kami +62-859-0008-8101